Компании ускоряют переход к цифровым решениям
Российский бизнес всё активнее внедряет технологии, способные выполнять задачи, которые раньше находились исключительно в зоне ответственности сотрудников.
Речь идет об алгоритмах, роботизированных системах и инструментах на основе искусственного интеллекта. Причина такого курса - не только стремление сократить расходы. Компании сталкиваются с нехваткой кадров, ростом затрат на оплату труда и необходимостью работать быстрее.
Автоматизация позволяет одновременно оптимизировать процессы, снизить количество ошибок и повысить производительность.
Какие функции доверят алгоритмам
В первую очередь цифровые решения заменят людей на повторяющихся операциях. Алгоритмы смогут обрабатывать заявки, анализировать документы, распределять заказы, отвечать на типовые вопросы клиентов и контролировать отдельные этапы производства.
Особенно заметные изменения ожидаются в сфере обслуживания, логистике, торговле, банковском секторе и на предприятиях с высокой долей стандартных операций.
Там, где действия можно четко описать инструкциями, автоматизированные системы уже способны справляться с ними быстрее человека.
Может быть интересно: Как подобрать текстиль для гостиниц, отелей и ресторанов
Массовые изменения начнутся уже в ближайшее время
По оценкам экспертов, активная фаза замены части сотрудников технологиями может стартовать уже в этом году.
Компании не обязательно будут полностью отказываться от персонала: чаще речь пойдет о сокращении отдельных должностей, перераспределении обязанностей и переходе на смешанную модель работы.
Сотрудники, чьи функции окажутся автоматизированы, столкнутся с необходимостью осваивать новые навыки.
На первый план выйдут умение работать с цифровыми платформами, анализировать информацию, контролировать алгоритмы и решать нестандартные задачи.
Человек сохранит роль там, где важны опыт и гибкость
Полностью заменить специалистов технологии пока не могут. В сложных ситуациях по-прежнему необходимы человеческое мышление, ответственность, способность принимать решения и учитывать индивидуальные обстоятельства.
Поэтому будущее, вероятнее всего, связано не с абсолютным исчезновением рабочих мест, а с изменением их содержания.
Алгоритмы возьмут на себя рутинную часть работы, а людям придется сосредоточиться на контроле, развитии процессов и задачах, требующих творчества и коммуникации.